شرایط مرجوعی کالا
حداکثر زمان بازگشت کالا در فروشگاه ما ۷ روز کاری است. در صورت گذشت بیش از ۷ روز از تاریخ دریافت کالا، امکان بازگشت یا تعویض برای شما وجود نخواهد داشت.
برای اینکه کالای شما شرایط بازگشت را داشته باشد، باید:
- بدون استفاده باشد.
- در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید.
- در بسته‌بندی اصلی خود ارسال شود.
کالاهایی که امکان بازگشت ندارند شامل موارد زیر هستند:
- مواد غذایی و خوراکی‌ها
- گل و گیاه طبیعی
- روزنامه‌ها و مجلات
- کالاهای بهداشتی و شخصی (مثل لباس زیر)
- کالاهای نرم‌افزاری دانلودی
- کارت‌های هدیه
برای تکمیل فرآیند بازگشت، رسید یا شماره سفارش شما الزامی است. لطفاً از ارسال کالا به تولیدکننده خودداری کنید.
شرایط بازپرداخت
بعد از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، از طریق ایمیل یا تماس، نتیجه تأیید یا عدم تأیید بازگشت به شما اطلاع داده می‌شود.
در صورت تأیید، مبلغ شما حداکثر تا ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه (کارت بانکی یا کیف پول سایت) برگشت داده می‌شود.
بازپرداخت‌های دیرکرد یا واریز نشده
اگر بعد از گذشت مدت اعلام‌شده مبلغی دریافت نکردید:
- ابتدا حساب بانکی خود را مجدداً بررسی کنید.
- با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است ثبت رسمی واریز چند روز طول بکشد.
- در نهایت اگر مشکل رفع نشد، با پشتیبانی ما از طریق صفحه ارتباط با ما در ارتباط باشید.
کالاهای تخفیف‌خورده
امکان بازگشت کالاهای تخفیف‌خورده یا فروش ویژه وجود ندارد و فقط کالاهای با قیمت عادی قابل مرجوعی هستند.
تعویض کالا
تعویض کالا فقط در صورتی انجام می‌شود که کالا معیوب یا آسیب‌دیده باشد. اگر نیاز به تعویض کالا دارید، لطفاً از طریق صفحه ارتباط با ما پیام دهید.
کالاهای هدیه
اگر کالایی به عنوان هدیه خریداری شده باشد و مستقیم برای شما ارسال شده باشد، پس از بازگشت کالا، کارت هدیه‌ای به ارزش همان کالا برای شما صادر می‌شود.
اما اگر کالا به خریدار هدیه ارسال شده و سپس به شما داده شده باشد، مبلغ به همان خریدار اولیه برگشت داده خواهد شد.
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی
برای بازگرداندن کالا، باید آن را به آدرس زیر ارسال کنید:
آذربایجان شرقی-شهرستان شبستر- شبستر-محله چای پایین-بهارستان2- پلاک26(ساختمان ریحانه)-طبقه1-واحد1
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و این هزینه بازپرداخت نخواهد شد. اگر مبلغ کالا برگشت داده شود، هزینه ارسال اولیه از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود.
برای کالاهای گران‌قیمت، پیشنهاد می‌شود از سرویس‌های پستی دارای کد رهگیری یا بیمه استفاده کنید. فروشگاه ما تضمینی برای دریافت کالای برگشتی بدون بیمه و کد رهگیری ندارد.
